上海市政府投诉中心是受理市民和企业对政务服务意见建议的专门机构,主要提供12345热线、网站、APP等渠道,集中处理咨询、求助、投诉及举报事项。其职能是监督政府效能,促进问题解决,保障公众合法权益,提升城市治理水平。中心遵循“统一受理、分类处置、限时办结”原则,是政府与市民沟通的重要平台。

上海市政府投诉中心是受理市民和企业对政务服务意见建议的专门机构,主要提供12345热线、网站、APP等渠道,集中处理咨询、求助、投诉及举报事项。其职能是监督政府效能,促进问题解决,保障公众合法权益,提升城市治理水平。中心遵循“统一受理、分类处置、限时办结”原则,是政府与市民沟通的重要平台。